Il welfare negato

Abstract/Sommario: In base all'analisi di alcuni servizi sociali in Toscana, la maggior parte dei cittadini non solo non riceve prestazioni, ma non viene neanche aiutata nella valutazione dei propri bisogni e nell'individuazione delle possibili risposte. Il servizio pubblico deve rendersi capace di essere punto di riferimento in termini di informazione, orientamento, valutazione del bisogno per tutti.